İade ve Cayma Koşulları

Son güncelleme: 13 Temmuz 2026

Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı

Sitemizde satılan ürünler dijital içeriklerdir (diyet listeleri, beslenme programları, online video eğitimleri, e-kitaplar). Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tarafınıza anında teslim edilen bu tür gayrimaddi ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, hesabınıza tanımlanan veya e-posta ile iletilen içerikler için kural olarak iade yapılamaz.

İstisnalar

• Hiç erişim sağlanmamışsa: Satın aldığınız içeriğe hiç erişmediyseniz ve içerik tarafınıza gönderilmediyse, ödemeyi takip eden 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek durumu değerlendirmemizi isteyebilirsiniz.
• Mükerrer ödeme: Aynı ürün için yanlışlıkla birden fazla ödeme alındıysa fazla tahsilat iade edilir.
• Teknik sorun: İçeriğe bizden kaynaklanan bir sebeple erişilemiyor ve sorun makul sürede giderilemiyorsa ücret iadesi yapılır.

Takipli Programlar

Diyetisyen takibi içeren programlarda hizmet, program başlangıcıyla birlikte ifa edilmeye başlanır. Başlamış takipli programlarda kullanılan haftalara karşılık gelen bedel düşülerek değerlendirme yapılabilir; bu değerlendirme Satıcı'nın takdirindedir.

İade Süreci

İade talepleri iletişim formu veya [email protected] üzerinden alınır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta Stripe aracılığıyla iade edilir ve bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.